可能由于防火墙限制、路由器连接、安装包的原因导致的。
具体原因及解决方法如下：
1、防火墙如果你的电脑设置了防火墙，那么就会导致限制程序联网，就会导致原神无法成功的连接网络，所以大家需要手动在电脑中解除这个限制，直接开启防火墙，然后就可以顺利进入游戏。然后在进入的时候，最好把这个管理身份开启。
2、网络原因如果你的网络出现问题，可能就会导致出现错误，玩家可以尝试重启一下这个路由器，然后在重新进入游戏试试看，有的时候网络好也会出现问题，所以推荐大家重启一下看看，能否顺利进入。
3、安装包如果你下载的并不是正式公测的安装包，而是属于之前测试的安装包，那么由于这些已经过期了，自然也就无法顺利的进入。
windows不兼容
收起windows不兼容启动器展示范围异常下载错误游戏无响应白屏***文件下载失败磁盘空间不足安装包未卸载无***常启动
原神在9月15日正式于PC平台抢先公测，并已经开启了客户端预载，但是部分玩家在安装及启动过程中遇到了各种类型的问题，那么该如何解决呢?下面一起来看看吧。
PC安装及启动问题解决方法汇总
问题1
打开启动器或启动游戏时，提示：此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。
解决方法
请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表)，若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
