软件***问题或设置问题。
1、软件商店屏蔽了该软件***，可以通过其他渠道下载；若应用直接提示该应用存在不兼容或不支持下载，则说明该应用存在某些问题，暂不适配手机型号/系统。
2、开启了禁止安装未知来源应用，检查是否开启，若开启，关闭此选项即可。
无法下载是由于网络设置问题导致的，解决方法：
2、接着点击网络和Internet设置，如下图所示：
3、点击重置网络设置，如下图所示：
4、然后点击立即重置按钮即可，如下图所示：
网络问题、设备兼容性问题。
1、网络问题：一些用户会遇到网络连接不良的问题，这会导致无法下载原神或***缓慢，换个网络再次下载。
2、设备兼容性问题：原神无法在一些旧设备上运行，或者需要特定的硬件才能运行顺畅，更换设备再次下载。
在“软件商店”APP里能搜索到该软件，但无法下载该软件，无异常报错提示，试试下面的方法吧：
1、可能是网络异常，建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再试。
2、可能是存储空间不足，建议您清理下手机的垃圾、释放空间再试。
3、可能是第三方软件包问题，可以通过其他渠道下载（例如：“浏览器”APP）。
4、若是微信无法下载安装，请点击以下_“微信安装失败”获取攻略哦~
如果以上方法还是解决不了，我们再试试提前备份好您产品的数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置。
若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），在非手机自带“软件商店”APP内下载软件，出现软件无法下载的问题，可以试试下面的方法：
1、进入手机设置，在顶部的搜索栏中直接搜索“外部来源应用”或“安装未知应用”，允许哪个应用可以安装软件，就打开对应的应用的开关。
2、可能是网络异常，建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再重新下载。
3、可能是存储空间不足，建议您清理下手机的垃圾、释放空间再试。
4、若应用直接提示该应用存在不兼容或不支持下载，则说明该应用存在某些问题，暂不适配您的手机型号/系统。
5、建议您尝试在“软件商店”APP官方渠道下载。
6、若是微信无法下载安装，请点击以下_“微信安装失败”获取攻略哦~
